Uppdaterad: 1 augusti 2026

 

 

1. Personuppgiftsansvarig

Shipped Wonder, som driver Mavelo, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Mavelo är ett kundinriktat varumärke och inte en separat juridisk person.

Kontakt: kundservice@mavelo.se

Fullständiga företags- och registreringsuppgifter finns i vårt Rättsliga meddelande.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

·  Identitets- och kontaktuppgifter, såsom namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.

·  Order- och transaktionsuppgifter, såsom beställda produkter, ordernummer, köphistorik, leveransstatus, returer och betalningsstatus. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

·  Kundserviceuppgifter, såsom meddelanden, bilder, reklamationsunderlag och annan information du lämnar när du kontaktar oss.

·  Tekniska uppgifter, såsom IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, cookie-ID, logguppgifter och hur webbplatsen används.

·  Marknadsföringsuppgifter, såsom samtycken, nyhetsbrevsinställningar och hur du interagerar med våra utskick eller annonser.

·  Uppgifter för bedrägeri- och säkerhetskontroller, i den utsträckning det behövs för att skydda dig, oss och betalningssystemen.

3. Varifrån uppgifterna kommer

Vi får främst uppgifterna direkt från dig när du lägger en beställning, kontaktar kundservice, använder en retur- eller ångerfunktion eller anmäler dig till marknadsföring. Vissa tekniska uppgifter samlas in automatiskt när du använder webbplatsen. Vi kan också få nödvändiga uppgifter från betalnings-, leverans- och teknikleverantörer.

4. Ändamål och rättslig grund

Hantera köp och leverans: För att ta emot betalning, behandla ordern, leverera produkter, skicka orderinformation och hantera returer. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Kundservice, reklamationer och rättsliga anspråk: För att besvara frågor, hantera reklamationer, förebygga missbruk och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Bokföring, skatt och myndighetskrav: För att uppfylla tillämpliga bokförings-, moms-, tull- och andra rättsliga skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Drift, säkerhet och förbättring av webbplatsen: För att hålla webbplatsen säker, felsöka, förebygga bedrägerier och förstå hur tjänsten fungerar. Rättslig grund: berättigat intresse. I den mån cookies eller liknande teknik kräver samtycke använder vi dem först efter ditt val.

Nyhetsbrev och riktad marknadsföring: För att skicka marknadsföring eller använda icke-nödvändiga marknadsföringscookies. Rättslig grund: samtycke, som kan återkallas när som helst.

5. Mottagare och tjänsteleverantörer

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs ovan. Mottagare kan vara:

·  E-handels- och hostingleverantörer, bland annat Shopify.

·  Betaltjänstleverantörer och betalningsmetoder som visas i kassan. Dessa kan behandla uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer.

·  Lager-, fulfilment-, retur- och transportpartners som behöver uppgifter för att packa, leverera eller ta emot en retur.

·  Leverantörer av kundservice, e-postutskick, order- och leveransaviseringar.

·  Analys-, annonserings- och sociala medieleverantörer, men endast i den utsträckning som tillåts av ditt cookie- och marknadsföringsval.

·  IT-, säkerhets-, bokförings- och juridiska rådgivare samt myndigheter när vi är skyldiga att lämna information.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Överföring utanför EU/EES

Vissa tjänsteleverantörer eller underleverantörer kan finnas utanför EU/EES. När personuppgifter överförs till ett sådant land använder vi en laglig överföringsmekanism, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, och vidtar kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.

7. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för respektive ändamål. Order-, betalnings- och bokföringsunderlag sparas under den tid som krävs enligt tillämplig nederländsk och europeisk lagstiftning. Kundservice- och reklamationsuppgifter sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk. Marknadsföringsuppgifter sparas tills du återkallar ditt samtycke, invänder mot behandlingen eller uppgifterna inte längre behövs.

8. Cookies och liknande teknik

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen, kassan och säkerhetsfunktionerna ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies används först efter att du har lämnat samtycke, när samtycke krävs. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt val via webbplatsens cookie-inställningar. Mer information om de tjänster och cookies som används visas i cookie-bannern eller cookie-inställningarna.

9. Dina rättigheter

·  Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.

·  Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

·  Begära radering när det finns rättsliga förutsättningar för det.

·  Begära begränsning av behandlingen.

·  Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och alltid invända mot direktmarknadsföring.

·  Begära dataportabilitet för vissa uppgifter.

·  Återkalla ett samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

·  Lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet. Eftersom Shipped Wonder är etablerat i Nederländerna kan du kontakta Autoriteit Persoonsgegevens. Du kan också kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på kundservice@mavelo.se för att utöva dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter.

10. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och missbruk. Ingen överföring eller lagring kan dock garanteras vara helt riskfri.

11. Barn

Webbplatsen riktar sig inte särskilt till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan vårdnadshavares medverkan när sådan medverkan krävs.

12. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera denna policy när verksamheten, våra tjänster eller lagkraven ändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Frågor om policyn skickas via vårt kontaktformulär eller till kundservice@mavelo.se.